Política de Garantía
Política de garantía de productos:
Los productos comercializados por DATA LOCK PERU gozan de una garantía limitada, esta es única y exclusiva para defectos de fábrica.
No se conocerán en garantía a aquellos productos que presenten las siguientes características:
Productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, con los sellos de garantía violados, con piezas sueltas, cable u fichas cortadas, mala instalación o usos anormales en cuanto a las indicaciones en el manual del producto.
- El plazo de garantía depende de cada producto y del fabricante según se indica a continuación:
| PRODUCTO | TIEMPO DE GARANTÍA |
| Laptops | 1 año, garantía no incluye accesorios que viene en la caja. |
| Audífonos con Cable | 15 días |
| Audífonos Bluetooth | 1 mes |
| Cargadores y Power Banks | 3 meses |
| Computadoras de escritorio | 12 meses |
| Cámara Web | 3 meses |
| Parlantes | 3 meses |
| Mi Box, TV Stick | 3 meses |
| Monitores | 12 meses |
| Adaptadores | 1 mes |
| Coolers para laptop | 3 meses |
| Memoria USB | 3 meses |
| Routers | 3 meses |
| Memorias SD / Micro SD | 3 mes |
| Impresoras | 6 mes |
| Tintas | No garantía |
| AIRDOTS y/o AIRPODS | 7 días |
| Disco duro | 12 meses |
| Teclado y Mouse | 1 mes |
| Genéricos / Sin Marca | No garantía |
| Estabilizadores | 3 meses |
| Memoria Ram | 6 meses |
| Baterias compatibles | 3 meses |
| Baterías originales | 6 meses |
| Otros productos con marca | 1 mes |
Importante para hacer uso de la garantía El cliente deberá presentar la boleta y/o factura o una copia de la de la misma, de lo contrario no se aceptará tramitar la garantía del producto. El producto que se deja para verificación debe contar con una descripción del mal funcionamiento.
- La pérdida o deterioro del producto durante el transporte por parte de servicios o encomiendas de responsabilidad absoluta del cliente, por lo que se recomienda asegurar bien los productos.
- Para agilizar el trámite el cliente deberá acercarse con el producto a nuestra local.
- En caso de que el producto en reclamo de garantía se encuentre discontinuado por el fabricante o se encuentre agotado. se entregara al cliente, si así lo prefiere un producto de las mismas características o similar remplazo, continuando la garantía del producto original.
- Es de responsabilidad de nuestros clientes guardar la documentación de los productos que ingresen en supervisión y/o servicio técnico.
- En caso de que se detecte alguna falla en el equipo y que la garantía aún se encuentre Vigente con DATA LOCK PERU, se generara una orden de servicio para su reparación o en todo caso se realizara el cambio.
- El periodo para la validación de garantía y/o reparación con DATA LOCK PERU tiene una duración aproximada de 15 a 30 días hábiles.
CASOS QUE INVALIDAN LA GARANTÍA
1. Falta de visibilidad clara o ausencia total del número de serie del producto.
2. Manipulación del producto.
3. Daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, quiñes, deformaciones, humedad, ingreso de agua o cualquier otra sustancia líquida y cualquier otro producido por mala manipulación del producto.
4. Daños causados por accidentes y/o siniestros.